叶开 | 新零售黔驴技穷 加密零售横空出世 看看我们是不是out了?

2019年9月19日 17:02
來源:叶开问

编者按:叶开,清华五道口 金融CEO2016,汉拓云链创始人,中农普惠金服董事合伙人以及中国普惠金融研究院兼职研究员,国内CRM&SocialCRM创导者,著有《中国CRM最佳实务》、《圈住客户》、《客户关系管理之叶问》三部曲、《社会化媒体运营》、《粉丝经济》、《O2O实践》、《Token经济设计模式》、《重构新农业》等著作。

最近挺郁闷,真的感觉自己是油腻大叔了,看不懂好多事情。

比如新零售,无界零售、智慧零售、新零售等等比着法子各种新技术大数据AI等来窥探消费者的需求隐私然后达成各种销售和逼定,所谓消费者体验基本上是空话而且都是品牌零售商主导和赚钱,最近好像有几家采集消费者数据的公司被查查了;

比如茅台,八项规定居然没把它搞倒,反而是做成了通缩模型和身价代表,蹭蹭的酒涨价股票也涨,就算再是品质好也生生做成了投资品,前几天上海好市多(Costco)开业爆抢限量茅台,你觉得是消费还是投资?

比如盒马,这个新鲜模式似乎要走下神坛了,关店的关店,还经常听到有到期过期的生鲜食品,然后现场的流量似乎也不是那么大了,逐渐在往二线寻找流量?

比如AI,人工智能真的可以基于数据来揣测出人的消费行为或者社会行为?如果是错误的或者要去控制人的一些行为怎么办?这大半年听到的是一些AI无用论以及AI是否能够比导购销售更高转化率?

比如线下好市多,Costco一个会员制和限量折扣,啪啪打新零售的脸啊,你再多无界智慧和新技术,人家一个传统零售卖场,进来用一个饥饿营销的会员制+限量限时折扣,就引爆交通堵塞,咋旧的比新的还好用?

然后,还有潮鞋,00后的喜好我这大叔是很难理解了,炒鞋居然成为了一个产业,鞋不是用来穿而是用来炒的,而且炒的人动辄网红几十万粉丝,还有价格曲线和投资指数,这还是买鞋卖鞋吗?

然后,再来一个Libra,做社交平台老大的FaceBook也不要脸面了,联合25个超级大佬(虽然有些是儿子公司)做了一个大大的全球数字货币网络,还没有上线就被各国猛怼,还刺激得中国的央妈拼命加班加点要上数字人民币,或许明天用Facebook或者VISA可以刷Libra的数字硬币了?

加密数字的浪潮

有些新的东西似乎不是新零售了,但也不是区块链啊,所以是什么?烧脑烧头发。

但这已经形成了一种浪潮,我们很难再去忽视或者忽略的一个趋势。

MacCoin,麦当劳偷换概念用数字货币的噱头发行了一个消费即赠送的可以兑换巨无霸实物的收藏礼品卡,但是起了个“MacCoin”麦币的潮名字,然后限量,然后就被挤爆了预约小程序,一个底价80被炒到800,一套5枚被炒到3000元,神奇不,这还是巨无霸的兑换卡券吗?

CryptoKitties,加密猫,曾经风靡到让以太坊短暂瘫痪,一个链上随机组合的区块链玩偶,因为通过链上智能合约实现的唯一性和稀缺性,一度最高炒到15万美元一个,不过热闹六个月之后很快萎缩,难道现在的00后只有6个月的新鲜劲儿?

WalmartToken,WMT,看着是不是特别熟?没错,这是传统零售巨头沃尔玛发行的沃尔玛币,WMT既像储值卡又像自有生态的数字稳定币,1:1锚定美元,支付结算还可以投资理财以及优惠折扣等,回头你在沃尔玛的超级线下零售网络和上下游网络中可以使用WMT了,所以你还会说传统产业离加密数字还很远吗?

Libra,刚才提到的Facebook发起的超级全球数字货币,25个巨头拉虎皮唱大戏,生生把一个全球数字货币的愿景给描绘出来而且活灵活现,不仅各路势力蠢蠢欲动要申请Libra节点,而且关键是各国央行或监管部门都当真事儿纷纷来约谈和阻扰,所以有一个高大上全球化加密数字的格局和愿景是多么关键了?

看看这些传统的加密的、传统的加密的,是不是已经是一种不可忽视的浪潮了呢

营销的人性论

这种变化,不是来自于技术,更多的是来自于人性。

加密数字更容易透视00后的人性?

我们来从直击人性的营销核心来看数字营销活动的变化。

好市多用一个会员折扣限量,一下子就打了各种新技术的新零售的脸。

其实分析数字营销的变化,都在围绕着人性的变化:

互联网时代,是流量的时代,依托于搜索,可以带来大量流量,然后消费者的人性需求是省钱,然后数字营销有各种积分和卡券,比如大众点评美团等等;

移动互联网时代,是关系的时代,依托于移动社交,比如微信朋友圈社交裂变网红直播带货等等,然后消费者的人性需求是分钱,然后数字营销有微商团购拼购,比如拼多多云集抖音等等;

加密数字时代,是共享的时代,依托于社区,各种社区或者节点,然后消费者的人性需求是投资暴富以及分红分润,然后数字营销有哪些?趣步、潮鞋或者其它?

几乎可以看到围绕人性的营销主线,会如此清晰的变化:折扣/省钱—分钱返利—分股份(Token或者加密什么);

消费者尤其是90后00后已经不再追哪些折扣省钱,因为他们不需要;

他们也不再热衷于各种裂变然后返利分佣,因为他们不需要;

他们需要的是更加刺激的更加可能暴富或者暴跌的,是未来的收益愿景(加密数字股份或者类似什么吧啦吧啦),将未来的收益愿景资产化和股份化,可以共享和分享,周期越长约好。

或者,每个消费者都可以不再是消费,也不仅仅是投资,还是发行者,将自己发行加密股份(Token)进行共享,包括他的数字活动、消费、行为、数据等,货币化消费和行为,股份化人和数据,这是什么人性呢?

这是一种“加密零售”?

叶开YIPYIP给它起了个名字叫:加密零售。

好像各种概念太多了,也不缺这一个,至少与那些新零售无人零售智慧零售无界零售区隔开吧,因为这是加密数字引发的浪潮。

从今天起,加密零售就正式诞生了。它会是一种适合什么场景或者目的的模式呢?

至少不再是一种赚价差的零售模式,新零售再怎么新最终还是没有突破赚的是价差利润。

对于90后00后而言,没有成本这个概念,喜欢就是喜欢,刺激就是刺激。

加密零售更多的是从加密资产的角度去探寻“商品”的内生价值,不销售就已经存在或者增长的价值。

然后将它货币化和份额化,不再是为了用一次的“消费”,而是好玩刺激的“投资”和“收藏”。

它往往是一种IP或者稀缺性的故事,因此自带流量、自成社区,因为不是消费而是投资收藏所以会有唯一性会限量等等。

这是一个怎么样的世界?

重新寻找品牌的核心资产,能够成为IP或者投资收藏的加密资产,然后打造加密资产的“未来的预期收益+通缩模型”。

然后一批粉丝和社区成员进入到狂欢。可能这个狂欢周期比较短,怕什么,继续打造新的核心资产,继续狂欢。

总结一下,加密零售的特点:内生价值,投资消费,自带流量,粉丝追随。

它不可避免的带上了00后所独有的炫、钱、秀,不断裂变,不断货币化,不断秀。

由于是将商品升级为加密资产,所以加密零售与新零售最大的区别在于交易定价模式。

新零售和传统零售一样,定价是固定零售价,然后有优惠、折扣,就跟砍价一样,一直新零售到消费者的心理价位;

而加密零售,不是固定价格,而是有诚实的发行价,价格是不断变化的,有入手价,有出手价,没有买东西砍价的心理价位,而是喜欢不喜欢的价,追求心理的愉悦感和痴迷。

还有一小波寻求刺激的,追求的是30倍、40倍的刺激,或者搏一搏的感觉,梭哈!

加密零售的本质:品牌企业(或者个人)的有稀缺性、未来预期收益、IP特征的核心资产,通过加密数字的方式,将其预售权、优先权、提货权或者IP 价值实现加密资产Token化,将消费转化为投资,消费者转化为投资者和社区节点。

加密零售的主角突然不再是品牌零售商,而是转化为消费者了。

每个人,可以将自己的需求或者数据价值化,也可以将等待等候或者无聊的时间货币化,转化为广告、裂变等赚钱的加密资产,还有各种冠名权,高定、定制化、唯一化的广告资源货币化。

它真正突出了个体价值的体现,实现了数据、需求和隐私的货币化,充分把年轻消费者的“多余的钱+特定的消费需求+优惠折扣诉求等”转化为一种可以投资的加密资产,打造一个有着未来的预期收益+通缩模型的加密愿景。

加密零售的模式

在悄然之间,加密零售已经形成了一种潜在的模式,如果我们细心去梳理一下,围绕加密零售的模式已经逐步成型:支付-应用-资产化-平台化。

支付方面

你可能已经听到过很多企业接受加密货币支付了吧?

美国的在线零售、星巴克、全食超市等开始接受加密货币支付;

沃尔玛发行自己的WMT沃尔玛币来进行生态体系内的支付;

零售领域用加密货币支付只是第一步的尝试,最初是比特币以太币,再是承载企业的加密商品的企业币,未来会是大零售平台的数字稳定币,比如Libra或者其它的致力于全球零售数字货币支付未来的平台,在零售领域内实现小额支付结算、积分广告奖励、零售分润分红等功能。

应用方面

美国运通通过超级账本Fabric打造积分的奖励平台,通过区块链的加密特点在不记录持卡人的个人信息的基础上,通过交易细节触发智能合约来实现定制化的奖励积分,然后逆向标签、积分token存入持卡人会员帐户;

英国的水产食品公司,用区块链标签来做水产商品的品质溯源和跟踪;

欧洲主要的礼品卡购买和销售商Zeek集团,基于ZIX加密token从数字媒介角度让加密货币简单无缝地转换成礼品卡和零售券,从而转化为商品和服务;

还有BUMO在试点的加密数字券,用加密券的形式实现法币交易的链上礼品卡、储值卡,演化了一个加密礼品卡的应用功能。

资产化方面

CryptoKitties加密猫已经是一种数字化的虚拟资产,其中注入了加密生命和IP价值;

Ajow潮鞋,因为明星加持和粉丝追捧,已经成为承载潮生活方式的资产,不仅仅是穿还是收藏和投资的载体;

而更多的加密商品,开始结合实物、IP和加密Token,逐渐的混淆和融合消费、投资甚至博彩等行为;

难道鞋只能穿不炒吗?

平台方面

虽然现在还没有一个成熟的加密零售的“投资+消费+社区”平台,但是已经略显雏形。

潮牌二手交易APP,已经同步更新潮牌商品交易指数;

交易呈现一个典型的通缩模型,打新时上涨、迭代款式时下跌;

同时,已经出现不同与传统微分销的层次分销,比如有社群或粉丝,有DAO自治社区,还有节点网络,这些因为区块链和加密数字的特点而发生了微妙的变化。

企业可能最关心加密零售可以怎么玩?

对应到企业的场景,可以是日常的消费流通用加密数字的方式更好玩,传统的储值卡借鉴沃尔玛的方式尝试加密卡,也可以在新品发布、预售、限量销售、明星款、IP衍生(公仔玩偶等)的场景中,用加密资产形式来做一场发行的加密零售,实现加密模式的裂变和传播。

一场加密零售的发布会,基本上是这样一个流程:挑选加密资产—确定发行价/模式—发行打新—零售价—投资收藏—社区裂变—收藏/现货/回购/二手。

这里面不再是购买,而是打新;

不再是流通,而是限量;

不再是消费者,而是粉丝或者社区;

不再是消费,而是投资和收藏或者炒作。

这个加密零售的过程中会有发行平台、交易市场、OTC、加密零售钱包以及兑换商城,加密裂变APP等,来有效实现加密商品的流通性和投资便捷性。

所以,加密零售其实不是零售?炒鞋不是买鞋?

还是先看看这些目标用户群体的画像吧:

年轻,20-25居多,愿意尝试新事物,消费意愿强烈;

土豪,消费能力强,大多是币圈用户;

男性居多,一/二线城市,年轻/土豪人群聚集地;

当然,现在三四线大妈也都有进币圈的经验了。

看看这些年轻人这些00后,我就在想一个问题:我们现在嘲笑老外看着中国移动支付的惊奇,未来我们会不会被人嘲笑自己看着00后加密零售的惊奇?

新零售,还是移动互联网时代,加密零售,已经是加密数字世界了。